توكيل قانوني: إذا كان يمثلك محامٍ أو وكيل، يجب تقديم وثيقة التوكيل القانوني.
الخدمات المصرفية الإلكترونية: النزاعات المتعلقة بأخطاء المعاملات الإلكترونية، عمليات الاحتيال، أو الوصول غير المصرح به إلى الحسابات.
ستقوم اللجنة بتحديد الأطراف المعنية في النزاع وإبلاغهم بالشكوى المقدمة ضدهم.
في النهاية، تصدر اللجنة قرارها النهائي بناءً على الحقائق المقدمة ومعايير قوانين الأوراق المالية ذات الصلة.
المراسلات الرسمية: أي مراسلات سابقة مع المؤسسة المالية بخصوص النزاع، بما في ذلك الرسائل الإلكترونية والخطابات.
توفر لجنة المنازعات المصرفية في المملكة العربية السعودية آلية منظمة لتقديم الشكاوى من قبل العملاء الذين يواجهون مشكلات مع المؤسسات المالية.
بعد تقديم شكوى إلى لجنة الفصل في منازعات الأوراق المالية، يتم تحديد الأطراف المعنية في الشكوى وذلك بناءً نور على البيانات الواردة في المحضر والأدلة المقدمة.
الاستقلالية والحياد: الحفاظ على استقلالية اللجان وحيادها في التعامل مع النزاعات لضمان عدم التأثر بأي ضغوط خارجية.
الهدف الأساسي من اللجنة هو توفير حل عادل وفعّال للمنازعات المصرفية بطريقة تضمن حماية حقوق الأطراف كافة.
الأنظمة واللوائح والقواعد
مراجعة الاستئناف: تقوم اللجنة الاستئنافية بمراجعة الطلب وقد تطلب تقديم مستندات إضافية أو عقد جلسات استماع إضافية إذا لزم الأمر.
موقع الفرع الرئيسي للبنك: عادة ما تُعقد جلسات اللجان في المدينة التي يوجد بها الفرع الرئيسي للبنك أو المؤسسة المالية المتورطة في النزاع.
حدِّد بوضوح حقوق والتزامات كل طرف في الاتفاق، لتجنب أي سوء تفاهم في المستقبل.
اتباع هذه الخطوات يضمن تقديم الدعوى بشكل منظم ويزيد من فرص الحصول على حكم عادل في النزاع المالي.